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Política de Privacidad

Leer más sobre nuestros políticas de privacidad

El Best Western Plus Panamá Zen Hotel lo valora como nuestro huésped y reconoce que la privacidad es importante para usted. Queremos que esté familiarizado con la forma en que recopilamos, usamos y divulgar datos.

Esta Declaración de privacidad describe las prácticas de privacidad de Best Western Plus Panamá Zen Hotel para los datos que recopilamos:

  • a través de este sitio web operado por nosotros desde el que accede a esta Declaración de privacidad
  • a través de las aplicaciones de software que ponemos a nuestra disposición para su uso en o a través de computadoras y dispositivos móviles (las "Aplicaciones")
  • a través de nuestras páginas de redes sociales que controlamos desde las que accede a esta Declaración de privacidad (colectivamente, nuestras "Páginas de redes sociales")
  • a través de mensajes de correo electrónico en formato HTML que le enviamos con un enlace a esta Declaración de privacidad y a través de sus comunicaciones con nosotros
  • cuando visita o se hospeda como invitado en una de nuestras propiedades, o a través de otras interacciones fuera de línea

En conjunto, nos referimos a los Sitios web, las Aplicaciones y nuestras Páginas de redes sociales como los "Servicios en línea" y, junto con los canales fuera de línea, los "Servicios". Al utilizar los Servicios, acepta los términos y condiciones de esta Declaración de privacidad.

Recolección de Datos Personales

Los" Datos personales "son datos que lo identifican como individuo o se relacionan con un individuo identificable. En los puntos de contacto a lo largo de su viaje como invitado, recopilamos Datos personales de acuerdo con la ley, como:

  • Nombre

  • Género

  • Dirección postal

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago

  • Información financiera en circunstancias limitadas

  • Preferencia de idioma

  • Fecha y lugar de nacimiento

  • Nacionalidad, pasaporte, visa u otros datos de identificación emitidos por el gobierno

  • Fechas importantes, como cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales

  • Detalles del empleador

  • Itinerario de viaje, grupo turístico o datos de actividad

  • Estancias o interacciones de huéspedes anteriores, bienes y servicios adquiridos, solicitudes de servicios y comodidades especiales

  • Información de geolocalización

  • ID de cuenta de redes sociales, foto de perfil y otros datos disponibles públicamente, o datos disponibles al vincular sus cuentas de redes sociales y de lealtad

En circunstancias más limitadas, también podemos recopilar:

Datos sobre familiares y acompañantes, como nombres y edades de los niños

Imágenes y datos de video y audio a través de: cámaras de seguridad ubicadas en áreas públicas, como pasillos y vestíbulos, en nuestro hotel

Preferencias de los huéspedes y datos personalizados ("Preferencias personales"), como los servicios y comodidades de los que nos informa o de los que nos enteramos durante su visita si nos envía Datos personales sobre otras personas o nuestros Proveedores de servicios (p. ej. , si hace una reserva para otra persona), declara que tiene la autoridad para hacerlo y nos permite utilizar los datos de acuerdo con esta Declaración de privacidad.

Cómo recopilamos datos personales

Recopilamos datos personales de diversas formas:

Servicios en línea. Recopilamos datos personales cuando realiza una reserva, compra bienes y servicios de nuestros sitios web o aplicaciones, se comunica con nosotros o se conecta con nosotros o publica en páginas de redes sociales, o suscríbase a un boletín informativo o participe en una encuesta, concurso u oferta promocional.

Visitas a la propiedad e interacciones fuera de línea. Recopilamos datos personales cuando visita nuestras propiedades o utiliza servicios en la propiedad. También recopilamos Datos personales cuando asiste a eventos promocionales que organizamos o en los que participamos, o cuando proporciona sus Datos personales para facilitar un evento.

Centros de atención al cliente. Recopilamos datos personales cuando realiza una reserva por teléfono, se comunica con nosotros por correo electrónico, fax o mediante servicios de chat en línea o se comunica con el servicio de atención al cliente. Estas comunicaciones pueden grabarse con fines de garantía de calidad y capacitación.

Socios comerciales estratégicos. Recopilamos Datos personales de empresas con las que nos asociamos para proporcionarle bienes, servicios u ofertas en función de sus experiencias en nuestras propiedades o que creemos que serán de su interés ("Socios comerciales estratégicos"). Entre los ejemplos de socios comerciales estratégicos se incluyen socios turísticos y de viajes, y plataformas de reserva de viajes. Los socios comerciales estratégicos son independientes del Best Western Plus Panamá Zen Hotel.

Otras fuentes. Recopilamos datos personales de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto y otros terceros.

Recopilación de otros datos

"Otros datos" son datos que generalmente no revelan su identidad específica o no se relacionan directamente con una persona. En la medida en que Otros Datos revelen su identidad específica o se relacionen con un individuo, trataremos Otros Datos como Datos Personales. Otros datos incluyen:

  • Datos del navegador y del dispositivo
  • Datos de uso de la aplicación
  • Datos recopilados a través de cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías
  • Datos demográficos y otros datos proporcionados por usted
  • Datos agregados

Cómo recopilamos otros datos

Recopilamos otros datos de diversas formas:

Su navegador o dispositivo. Recopilamos ciertos datos a través de su navegador o automáticamente a través de su dispositivo, como su dirección de Control de acceso a medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo, el fabricante y el modelo del dispositivo, el idioma, el tipo y la versión del navegador de Internet y el nombre y la versión de los Servicios en línea (como las Aplicaciones) que está utilizando. Usamos estos datos para asegurarnos de que los Servicios en línea funcionen correctamente.

Cookies. Recopilamos ciertos datos de las cookies, que son fragmentos de datos almacenados directamente en la computadora o dispositivo móvil que está utilizando. Las cookies nos permiten recopilar datos como tipo de usuario, tiempo dedicado a los Servicios en línea, páginas visitadas, URL de referencia, preferencias de idioma y otros datos de tráfico agregados. Usamos los datos con fines de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar los datos de manera más eficaz, para recopilar datos estadísticos, para personalizar su experiencia mientras usa los Servicios en línea y para reconocer su computadora para ayudarlo en el uso de los Servicios en línea. También recopilamos datos estadísticos sobre el uso de los Servicios en línea para mejorar continuamente el diseño y la funcionalidad, comprender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver preguntas.

Las cookies nos permiten además seleccionar qué anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerle y mostrarlos mientras utiliza los Servicios en línea o para enviar correos electrónicos de marketing. También utilizamos cookies para rastrear las respuestas a anuncios en línea y correos electrónicos de marketing.

Si no desea que se recopilen datos con cookies, puede obtener más información sobre cómo controlar las cookies en: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html .

Puede elegir si acepta las cookies cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, si no acepta las cookies, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de los Servicios en línea. Por ejemplo, no podremos reconocer su computadora y deberá iniciar sesión cada vez que visite. Tampoco recibirá publicidad u otras ofertas nuestras que sean relevantes para sus intereses y necesidades.

Análisis. Recopilamos datos a través de Google Analytics que utiliza cookies y tecnologías para recopilar y analizar datos sobre el uso de los Servicios. Estos servicios recopilan datos sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google en www.google.com/policies/privacy / partners / y opte por no descargar el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Su dirección IP. Recopilamos su dirección IP, un número que su proveedor de servicios de Internet (ISP) asigna automáticamente a la computadora que está utilizando. Una dirección IP se identifica y registra automáticamente en los archivos de registro de nuestro servidor cuando un usuario accede a los Servicios en línea, junto con la hora de la visita y las páginas visitadas. Usamos direcciones IP para calcular los niveles de uso, diagnosticar problemas del servidor y administrar los Servicios en línea. También podemos derivar su ubicación aproximada de su dirección IP.

Datos agregados. Podemos agregar datos que recopilamos y estos datos agregados no lo identificarán personalmente a usted ni a ningún otro usuario.

Uso de datos personales y otros datos

Usamos datos personales y otros datos para brindarle servicios, desarrollar nuevas ofertas y proteger el Best Western Plus Panamá Zen Hotel y nuestros huéspedes, como se detalla a continuación. En algunos casos, le solicitaremos que nos proporcione datos personales u otros datos directamente. Si no proporciona los datos que le solicitamos o nos prohíbe recopilarlos, es posible que no podamos brindarle los Servicios solicitados.

Usamos datos personales y otros datos para nuestros intereses comerciales legítimos, incluidos los siguientes:

Proporcione los Servicios que solicite. Usamos datos personales y otros datos para proporcionar los servicios que solicita, que incluyen:

Para facilitar las reservas, el pago, enviar información administrativa, confirmaciones o mensajes previos a la llegada, para ayudarlo con otra información sobre el área y el hotel en el que tiene programado visitar

Para completar su reserva y hospedarse, por ejemplo, para procesar su pago, asegúrese de que su habitación esté disponible y proporcione el servicio de atención al cliente relacionado

Para respaldar nuestro programa de recibos electrónicos. Cuando proporciona una dirección de correo electrónico al hacer una reserva, usamos esa dirección de correo electrónico para enviarle una copia de su factura. Si realiza una reserva para otra persona utilizando su dirección de correo electrónico, la factura de esa persona también se le enviará por correo electrónico. Puede optar por no recibir su factura por correo electrónico y, en su lugar, recibir una copia en papel comunicándose con la recepción

Usaremos Datos Personales y Otros Datos para administrar nuestra relación contractual con usted, porque tenemos un interés legítimo para hacerlo y / o para cumplir con una obligación legal.

Personalice los Servicios de acuerdo con sus Preferencias personales. Usamos datos personales y otros datos para personalizar los Servicios y mejorar sus experiencias, cuando se comunica con nuestra recepción, visita nuestro hotel o utiliza los Servicios en línea, para:

Personalice su experiencia de acuerdo con sus preferencias personales

Presentar ofertas adaptadas a sus preferencias personales
Usaremos datos personales y otros datos para proporcionar Servicios personalizados según su

Preferencias personales, ya sea con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo en hacerlo.

Comunicarnos con usted sobre bienes y servicios de acuerdo con sus preferencias personales. Usamos datos personales y otros datos para:

Enviarle comunicaciones de marketing y ofertas promocionales, así como encuestas periódicas de satisfacción del cliente, estudios de mercado o control de calidad

Usaremos datos personales y otros datos para comunicarnos con usted con su consentimiento, para gestionar nuestra relación contractual con usted y / o porque tenemos un interés legítimo en hacerlo.

Actividades y promociones. Usamos datos personales y otros datos para permitirle participar en concursos y otras promociones y para administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales y pueden contener información adicional sobre cómo usamos y divulgamos sus Datos personales. Le sugerimos que lea atentamente dichas reglas. Usamos Datos Personales y Otros Datos de esta manera con su consentimiento, para administrar nuestra relación contractual con usted y / o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.

Fines comerciales. Utilizamos datos personales y otros datos para análisis de datos, auditorías, seguridad y control y prevención de fraudes (incluso con el uso de circuitos cerrados de televisión, llaves de tarjeta y otros sistemas de seguridad). , desarrollando nuevos bienes y servicios, mejorando, mejorando o modificando nuestros Servicios, identificando tendencias de uso, determinando la efectividad de nuestras campañas promocionales y operando y expandiendo nuestras actividades comerciales. Usamos Datos Personales y Otros Datos de esta manera para administrar nuestra relación contractual con usted, cumplir con una obligación legal y / o porque tenemos un interés legítimo para hacerlo.

Divulgación de datos personales y otros datos

Nuestro objetivo es brindarle el más alto nivel de hospitalidad y servicios, y para hacerlo, compartimos datos personales y otros datos con los siguientes:

Proveedores de servicios. Divulgamos datos personales y otros datos a proveedores de servicios externos para los fines descritos en esta Declaración de privacidad. Ejemplos de proveedores de servicios incluyen empresas que brindan alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, marketing, auditoría y otros servicios.

Cuentas vinculadas y actividad promocional. Nos asociamos con ciertos terceros que le permiten inscribirse en sus servicios o participar en sus promociones. Por ejemplo, ciertas empresas le permiten utilizar su número de programa de fidelización o el inicio de sesión de los Servicios en línea para recibir o registrarse en sus servicios. Estas empresas incluyen aerolíneas y proveedores de alquiler de coches, así como patrocinadores de sorteos y concursos. Además, el proveedor de su cuenta de redes sociales le permite conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta de Servicios en línea o iniciar sesión en su cuenta de Servicios en línea desde su cuenta de redes sociales. Cuando se inscribe en esos servicios, divulgamos sus datos personales y otros datos a esos terceros. Si no desea que compartamos sus Datos personales u Otros datos de esta manera, no proporcione su número de programa de lealtad a terceros, no utilice su inicio de sesión de Servicios en línea para registrarse para promociones de terceros y no conecte sus Servicios en línea. cuenta con cuentas en servicios de terceros. Los datos compartidos de esta manera se regirán por la política de privacidad del tercero y no por esta Declaración de privacidad.

Reorganización corporativa. Podemos divulgar o transferir sus datos personales y otros datos a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todos o cualquier parte del negocio o los activos del Best Western Plus Panamá Zen Hotel (incluida cualquier procedimiento de quiebra o similar).

Otros usos y divulgaciones

Usaremos y divulgaremos los Datos personales según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con la ley aplicable, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades fuera de su país de residencia y para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones; (f) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de Best Western Plus Panamá Zen Hotel, usted u otros; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Podemos usar y divulgar otros datos para cualquier propósito, excepto cuando no estemos autorizados por la ley aplicable. En algunos casos, podemos combinar otros datos con datos personales (como combinar su nombre con su ubicación). Si lo hacemos, trataremos los datos combinados como Datos personales siempre que estén combinados.

Entidades Zen ajenas a Best Western Plus Panamá

Esta Declaración de privacidad no aborda ni somos responsables de la privacidad, los datos u otras prácticas de ninguna entidad fuera de Best Wester Plus Panamá Zen Hotel, incluidos los Socios comerciales estratégicos o cualquier tercero que opere cualquier sitio o servicio al que el enlace de Servicios, servicio de pago o sitio web que es la página de inicio de los proveedores de Internet de alta velocidad en nuestra propiedad. La inclusión de un enlace en los Servicios en línea no implica nuestro respaldo al sitio o servicio vinculado. No tenemos control ni somos responsables de la recopilación, el uso y la divulgación de sus Datos personales por parte de terceros.

Además, no somos responsables de la recopilación de datos, el uso, la divulgación o las políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, plataforma de redes sociales. proveedor, proveedor de sistema operativo, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier información personal que divulgue a otras organizaciones a través de las aplicaciones o nuestras páginas de redes sociales.

Anunciantes de terceros

Podemos utilizar empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios sobre bienes y servicios que puedan interesarle cuando acceda y utilice los Servicios en línea, otros sitios web o servicios en línea. Para publicar dichos anuncios, estas empresas colocan o reconocen una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxeles). Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones en relación con ella, visite http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y http://www.aboutads.info/ . Para optar por no participar en la práctica, puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices

Seguridad

Buscamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger los Datos personales. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), notifíquenos de inmediato de acuerdo con la sección "Comuníquese con nosotros", a continuación. < / p>

Opciones, acceso y retención

Tiene opciones cuando se trata de cómo usamos sus datos y queremos asegurarnos de que tenga la información para tomar las decisiones adecuadas para usted.

Si ya no desea recibir correos electrónicos relacionados con el marketing, puede optar por no participar enviando una solicitud por correo electrónico a: gm@gphkissimmee.com o siguiendo las instrucciones de cualquier correo electrónico que le enviemos. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que aún le enviemos mensajes administrativos importantes, de los cuales no puede optar por excluirse.

Retención

Retendremos sus Datos personales durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

La cantidad de tiempo que mantenemos una relación continua con usted y le brindamos los Servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando los Servicios)

Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes requieren que mantengamos registros de sus transacciones durante un cierto período de tiempo antes de que podamos eliminarlas)

Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal (por ejemplo, para estatutos de limitaciones, litigios o investigaciones regulatorias)

Datos confidenciales

A menos que se solicite específicamente, le pedimos que no nos envíe, y que no nos revele, en oa través de los Servicios o de otra manera, ningún Dato personal sensible (por ejemplo, números de seguro social, número de identificación nacional, datos relacionados con la raza o origen étnico, opiniones políticas, religión, creencias ideológicas o de otro tipo, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales, afiliación sindical o procedimientos y sanciones administrativas o penales).

Uso de servicios por menores

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de dieciséis (16) años y les solicitamos que no proporcionen Datos personales a través de los Servicios.

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de privacidad, comuníquese con nosotros en gerencia@bwsantamartahotel.com or by mail:

Best Western Plus Panamá Zen Hotel Cumplimiento de Privacidad
Vía Argentina (entrando por el restaurante “El Trapiche”) y la calle Gaspar Hernandez, Corregimiento El Cangrejo, Sector Bellavista
Panamá City, Panamá

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